Gwarancja
-
Wszystkie urządzenia Bart Import Poland objęte są gwarancją 24 miesiące.
Gwarancja "door-to-door"
Dbając o pełne zadowolenie naszych klientów wprowadziliśmy system gwarancji "door-to-door". System powstał specjalnie dla Państwa w celu podniesienia usług serwisowych. W momencie przyjęcia zgłoszenia o usterce serwis wysyła automatycznie zgłoszenie do firmy kurierskiej i zepsute urządzenie jest odbierane od klienta już następnego dnia. W ten sposób znacznie skraca się czas reklamacji. Uszkodzony sprzęt odbierany jest bezpośrednio od klienta i po naprawie przywieziony do klienta. Dzięki temu nie musicie Państwo ponosić dodatkowych kosztów związanych z dostarczeniem urządzenia do serwisu.
W okresie gwarancji przysługuje Państwu naprawa sprzętu w ramach gwarancji oraz bezpłatny odbiór uszkodzonego sprzętu i dostawa naprawionego urządzenia pod wskazany adres.
Co mogą Państwo zrobić, kiedy urządzenie nie działa?
1. Skontaktować się telefonicznie z CSS (Centralną Stacją Serwisową) pod numerem 061/2930685
2. Telefonicznie wraz z pracownikiem CSS dokonujecie Państwo analizy uszkodzenia.
3. Centralna Stacja Serwisowa rozpoczyna procedurę realizacji gwarancji "door-to-door" ustalając z Państwem dogodny termin odbioru sprzętu do naprawy.
4. Firma kurierska odbiera urządzenie ze wskazanego miejsca.
5. Po naprawie CSS kontaktuje się z Państwem i przygotowuje naprawione urządzenie do wysyłki.
6. Firma kurierska dostarcza naprawione urządzenie.
Proste naprawy dokonywane są w ciągu 72 godzin.
W każdym przypadku gwarancyjnym koszty serwisu, części i transportu w obie strony ponosi Serwis.
Na każdym etapie serwisowania urządzenia możecie Państwo sprawdzić status swojego zgłoszenia dzwoniąc pod numer 061/2930685
